Kniha: Management kvality služeb v cestovním ruchu -- Jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků; Autor: Ryglová Kateřina, Rašovská Ida; Příručka přibližuje modely a nástroje managementu kvality služeb a aplikuje je v různých odvětvích cestovního ruchu. ...
Historie cen
21. 7. 2022
9,86 €