Reklamační politika a její ekonomické souvislosti - Radoslav Škapa - e-kniha

eBook:,Kniha se věnuje oblasti, kterou zahraniční literatura označuje jako „return policy“ – do češtiny je přeložena jako reklamační politika a rozumí se jí způsob řízení reklamací, které prodávající obdrží z titulu faktických vad produktu a případně i vad subjektivně vnímaných zákazníkem. Reklamační politika je zde představena primárně jako marketingový nástroj spoluutvářející tzv. „rozšířený produkt“. Text doplňují tři empirické studie.

Historie cen

▲9.84%
7. 1. 2024
8,44 €
▼-8.96%
3. 1. 2024
7,68 €
17. 6. 2022
8,44 €